在 GAMEZON，账号类订单不会转到卖家的私聊。您在站内用 RM 付款，款项由平台托管；客服会建立订单群，登录信息只在该群内交接。

若商品描述或图片里出现 WhatsApp、Telegram、Discord 或二维码，请视为脱离平台的诈骗路径。请从账号安全举报，切勿站外转账。

付款之后会发生什么

结账规则是一商品一单，没有混合商品的购物车，商品页也没有 Player ID 充值字段。只有支付网关确认扣款成功后，订单才会变为已付款。

此阶段资金处于托管中，卖家无法提现。客服会核对商品信息、截图以及您购买的区服。

• 提交工单时，请只引用订单号作为唯一编号。
• 状态为「进行中」表示客服已接手处理，并不表示卖家已经发出密码。
• 若支付失败，商品仍会上架，您可以从同一商品页再次尝试付款。

订单群里有哪些人

每一笔账号买卖与租号都会建立封闭群：买家、卖家与 GAMEZON 客服。登录详情只应出现在该群内。商品页只有「立即购买」或「立即预约」，没有「联系卖家」。

陪玩与代练服务在预约并付款后，可能会在 GAMEZON 上展示服务者的公开资料；账号类商品则不会。这样买家无法在看到密码后绕过托管。

交割前客服会核对什么

客服会将订单上的游戏、区服与设备，与商品图库对照；并只在群内要求卖家提供最新可用的登录信息。核对项包括：

• 标题、段位与皮肤数量与图库一致。
• 卖家为已通过审核的卖家，而非访客账号。
• 描述中未夹带电话号码或站外联系方式。
• 若展示「官方核验」，须为 GAMEZON 添加的标识，而非卖家自行填写。

若商品与订单不符，客服可暂停交割，并依据退款政策启动退款流程。

确认收货之后

当您拿到登录信息且账号与描述一致时，请在订单上确认收货。此后 GAMEZON 会扣除佣金并向卖家结算。在您确认之前，或确认窗口结束且无争议时，资金仍由平台托管。

请在客服宣布交割完成后再修改游戏密码。若您提前改密又申请退款，案件通常会作出对买家不利的结论。

若出现问题

请先在订单群内留言。若群内长时间无回复，请打开工单并粘贴订单号。勿向个人钱包支付所谓「加急费」。

并非每件商品都有找回保障，只有经官方核验后卡片上显示该标识时才适用。请勿在未阅读订单与客服说明前，默认可以全额退款。

GAMEZON 是面向马来西亚的交易平台。货架标价、结账应付总额与退款金额均以马来西亚林吉特（RM）计价。

为何全部使用 RM

买家在对比王者荣耀、Valorant 等商品时，不应在脑中换算美元或人民币。页头显示「中文 / MYR」。当前静态版本未开放其他币种切换。

卖家提交商品时必须填写 RM 价格。描述里若出现「USD 20，请用 TnG 转给我」等内容，将作为拒审理由。

一商品，一次结账

GAMEZON 不使用多商品购物车。您打开商品页后点击「立即购买」或「立即预约」。这样账号交割始终对应单一订单、一个客服群与一条支付状态。

• 商品页没有 Player ID 充值字段。
• 不能将租号与陪玩时长混在同一笔购物车中。
• 买卖频道下的点卡与礼券仍按单一 SKU 结账。

账号页不展示卖家联系方式

账号买卖与租号页面会隐藏卖家电话与私聊入口。款项付给 GAMEZON，而非个人收款码。如需帮助，请使用订单或帮助中心。

代练与陪玩在付款后可在订单内联系服务者，但仍不得要求您再次站外付款。

如何识别站外收款要求

培训文案中常见的虚假话术示例：

• 「现在转账可以少付 RM 50。」
• 「加我 WhatsApp，发码更快。」
• 「平台手续费高，用我的 Boost 电子钱包。」

请停止对话，勿发送银行 App 截图。请提交工单并注明商品链接。

付款前建议阅读的政策

结账前请保留以下四页链接：

• 使用条款
• 隐私政策
• 退款政策
• 禁售清单

付款前请阅读上述页面。结账总额始终以 RM 显示。

注册 GAMEZON 账号并不等于可以上架商品。您须先申请成为卖家、通过实名审核，再逐件提交商品等待二次审核。

为何审核在前

平台托管买家资金并负责账号类交割。无法识别身份的卖家无法结算、暂停或追责。审核是准入门槛，不是营销徽章。

访客买家可以浏览，但不能上架租号、买卖、代练或陪玩类商品。

卖家实名信息

申请表需填写姓名、马来西亚联系邮箱及证件照片。GAMEZON 工作人员会将文件与账号比对。审核通常需要一至三个工作日。

• 模糊不清的证件会退回补件。
• 同一份证件不能用于开设第二个店铺。
• 通过实名审核不代表之后每件商品都会自动上架。

商品审核

每件商品都是新的审核工单。工作人员会查看游戏、区服、RM 价格、图库与描述文字。账号类商品若含聊天账号等联系方式会被拒审。

只有审核通过的商品会出现在公开货架。审核中的商品仍可在卖家中心查看。

常见拒审原因

• 盗号或卖家无法证明权属的「家庭共享」账号。
• 外挂、恶意软件或钓鱼工具。
• 其他币种标价，或要求站外付款。
• 空图库，或截图来自其他店铺。

详见禁售清单与上架规则。

如何申请

打开成为卖家提交表单，等待邮件通知。通过后创建商品并提交审核。商品仍在审核中时，请勿私下联系买家。

代练与陪玩使用「立即预约」。场次在 GAMEZON 确认付款后开始。在订单生成前就在 Discord 等渠道开练，属于站外行为且不受平台保障。

「立即预约」才是起点

该按钮会创建包含游戏、时长或段位目标以及 RM 价格的订单。在订单付清之前，服务者不应在私人 App 里索要您的登录或档期。

商品页必须写清的内容

• 游戏与区服（本站商品信息以英文游戏名为准）。
• 起始段位与目标段位，或陪玩时长。
• RM 标价，而非「起价 RM」却隐藏附加费。

若卡片信息模糊，请勿预约。请询问客服，而非拨打卖家私人电话。

付款之后

订单页是唯一凭证。您可以在订单内联系服务者。若场次未开始或段位无进展，GAMEZON 可介入。

账号买卖与租号仍须走客服交割。预约代练不能成为绕过账号托管的捷径。

改期与取消

如需更换时段，请在订单内留言。若无人回复，请打开工单。场次开始前退款遵循退款政策。

账号订单仍然不同

若代练师要求您刚在 GAMEZON 购买的账号密码，必须在相关订单与客服在场的情况下进行。WhatsApp「发码」属于举报情形，不是快捷通道。

租号商品按小时或按天以 RM 标价。GAMEZON 客服在预约时段内交割账号，并在时段结束后收回访问权限。

按小时与按天租号

商品卡片使用「立即预约」。您选择时段、一次性付款，然后等待订单群建立。货架上没有私聊按钮。

「最低 1 小时起」表示卖家设定的最短租期。加时须下新订单，或由客服在同一订单上记录延期，不能私下转账。

交割流程

客服在时段开始时发送登录信息。您在此期间游玩，请勿将个人邮箱设为主绑定，亦勿在租号期间出售皮肤等资产。

• 若段位与描述不符，请截图主界面。
• 在客服关闭时段前请留在群内。
• 请勿在社交媒体发布密码。

时段结束时

客服会改密或要求卖家改密。租期结束后仍保留登录属于封禁理由。

找回保障

只有经官方核验且卡片展示标识的商品才有找回保障。无标识的低价租号不在保障范围内。付款前请阅读商品标签。

禁止行为

• 向卖家支付 GAMEZON 外的「押金」。
• 在 WhatsApp 索要次日密码。
• 在未下新订单的情况下，用租号账号代第三方上分。

问题请参见订单与客服说明。

代练是预约型服务。订单会记录起始段位、目标与 RM 价格。若工作停滞，GAMEZON 可以介入。

订单是唯一记录

截图、段位变化与暂停说明应留在订单内。没有客服成员的 Telegram 群不算 GAMEZON 记录。

段位与价格

若商品写明 Diamond 至 Immortal、价格 RM 449.00，即为整单工作范围。卖家事后称「周末再加 RM 80」须新建商品或取消并退款，不能私下收现金。

账号访问

部分代练需要登录游戏。访问权限应在订单内申请，客服可见。密码只发到卖家手机则违反禁售清单中的规则。

代练中断时

请先在订单留言并开工单。GAMEZON 可暂停结算、退还未完成部分，或更换服务者。

勿在 WhatsApp 交换密码

若有人要求您在 WhatsApp 分享密码，请立即停止并使用账号安全举报。工单标题请写上订单号。

陪玩商品是联机场次，不是账号出售。您在 GAMEZON 预约时长，付款后可在订单内联系服务者。

场次，而非卖号

陪玩应加入您的房间或组队，不应把您的账号带走。若卡片读起来像租号，请改用租号频道。

预约时长

在商品页选择时长、以 RM 付款，待订单显示已付款后再协调语音工具。先在个人钱包付款不算 GAMEZON 预约。

服务者资料

陪玩与代练服务者可能有公开的 GAMEZON 资料页；账号卖家不会从账号商品跳转到店铺。买家不应为了绕过客服而去寻找店铺链接。

付款后的消息

订单内消息用于协调时间、游戏 ID 与语言，不用于二次报价。开工单后 GAMEZON 可以查阅该线程。

账号类为何仍封闭联系

账号买卖与租号仍隐藏卖家联系方式。这与首页承诺一致：客服交割、无卖家私聊。陪玩聊天不会解锁账号商品的私聊入口。

GAMEZON 托管付款并负责交割，防止卖家收款后失联，也防止买家看到登录信息后跳过平台。

为何要隐藏联系方式

若商品页展示电话号码，双方会在 WhatsApp 上私下成交，托管将形同虚设。首页所承诺的「客服交割、无卖家私聊」也会失效。

托管与交割

您向 GAMEZON 付款，客服在订单群内交接账号，您确认后平台扣除佣金并向卖家结算。这一链条要求商品页不出现站外联系。

卖家不得发布的内容

• 电话、WhatsApp、Telegram、Discord、微信或 LINE。
• 二维码或图库中的「加我」图片。
• 指向站外店铺的链接。

工作人员会下架违规商品，屡次违规的卖家可能失去结算资格。详见禁售清单。

如何举报

请使用账号安全或工单，粘贴商品链接与截图。请勿先在私聊中「提醒」卖家。

后续处理

GAMEZON 可隐藏商品、冻结相关订单，并向买卖双方发送说明。

点击「立即预约」并不等于在 Discord 上口头成交。订单会保留段位目标、RM 价格与服务者信息，全部留在 GAMEZON。

订单里保存什么

起始段位、目标段位、游戏与区服都写在订单上。若服务者要改价，应取消订单并重新上架，不能通过 TnG 收取周末附加费。

何时可以开始

仅在订单显示已付款之后。付款前的语音通话属于站外行为，客服不会为从未生成订单的场次退款。

段位没有变化时

请先在订单留言，再打开工单。GAMEZON 可暂停结算，或依据退款政策退还未完成部分。

密码与登录

代练所需的任何登录都须通过订单群处理。WhatsApp 发码请走举报流程，不是捷径。详见账号安全。

首页与商品卡片上的「官方核验」与「找回保障」是 GAMEZON 平台标识，不是卖家自拟口号。

官方核验

表示工作人员已对照截图与卖家档案审核该商品。并不代表游戏发行商认可这笔交易，只表示该卡片通过了 GAMEZON 审核。

找回保障

保障仅适用于经官方核验且卡片展示该标识的商品。无标识的低价商品不在保障范围内。付款前请阅读标签。

这些标识不代表什么

• 不保证段位永不下跌。
• 不是王者荣耀或 Valorant 等发行商的授权。
• 不能作为站外付款的理由。

若怀疑标识造假

卖家不能在描述里自行输入这些字样来获得徽章。若图库粘贴了伪造黄色标签，请从上架规则举报。

新店铺不会在提交申请的当天就上线。须先完成实名，再逐件审核商品。清单如下：

实名文件

昵称须与证件一致。模糊照片会退回。一份证件不能开两个店。

第一件商品

游戏、区服、RM 价格与图库会再次审核。带电话号码的账号卡片会被拒。请从成为卖家开始。

上线之后

后续商品仍须审核。通过一次实名不等于之后免审。请阅读禁售清单。

买家向 GAMEZON 付款。卖家在买家确认收货之前，或确认窗口结束且无争议之前，都看不到可提现余额。

订单进行中

资金处于托管中，尚未扣除佣金。客服仍可依退款政策发起退款。

确认收货之后

GAMEZON 扣除佣金后以 RM 向卖家结算。当前 MVP 阶段以人工结算为主。商品页不存在第二个钱包。

若您已在站外付款

该笔交易没有托管，也无法向平台申请退款。请从账号安全举报相关商品。

卡片标题下通常有一行小字，例如「国服 · Android」或「国际 · PC」。请按该行信息购买，不要凭猜测下单。

区服

国服与国际服在您选择游戏后于商品上固定。国际服 Valorant 的登录不会变成国服和平精英账号。

设备与绑定

Android、iOS、PC 或微信绑定都是 SKU 的一部分。若您需要 iOS 而卡片写 Android，请勿购买后再指望客服帮您换服。

若信息不符

请在交割阶段停止操作并在订单群说明。信息不符应走退款流程，而不是在 WhatsApp 上私下完成。详见订单与客服说明。